Termos de uso

1. Quem somos

Este site é operado pela loja Casa de Itens. Os dados de identificação e de contato estão no fim desta página e no rodapé de todas as páginas, conforme o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico).

2. Produtos e informações

• Descrevemos cada produto com as características, medidas e especificações informadas pelos fabricantes e fornecedores. As fotos mostram o produto, mas cores e tamanhos podem variar um pouco conforme a tela.
• Os efeitos de luz e de projeção mudam com a distância e a iluminação do ambiente, como indicado em cada página de produto.
• Se tiver qualquer dúvida antes de comprar, fale com a gente: é melhor perguntar do que se arrepender.

3. Preços e condições

• Os preços estão em reais (R$) e valem para compras feitas neste site.
• O valor final do pedido é o mostrado no checkout, já com os descontos aplicáveis (por exemplo, 5% de desconto no Pix).
• No cartão de crédito, o parcelamento é de até 3x sem juros, respeitando a parcela mínima informada no checkout.
• Preços e promoções podem mudar sem aviso, mas a mudança nunca vale para pedidos já feitos. Promoções com prazo (como a Black Friday) valem até a data indicada.
• Se houver um erro evidente de preço ou de informação, avisaremos você antes do envio e você poderá escolher entre seguir com o pedido no valor correto ou cancelar com a devolução integral do que foi pago.

4. Pedido e pagamento

• O pedido é registrado quando você finaliza o checkout, e só é confirmado depois da aprovação do pagamento.
• Os pagamentos são processados pelo Asaas. No Pix, o código tem validade de 1 dia; se não for pago nesse prazo, o pedido expira e nada é cobrado. No cartão, o pagamento é feito na página segura do Asaas.
• Os dados informados (nome, CPF, e-mail, telefone e endereço) precisam ser verdadeiros e completos. Pedidos com dados incorretos podem atrasar ou ser cancelados, com devolução do valor pago.
• Depois da compra você recebe o link do pedido para acompanhar o pagamento e a entrega; também é possível consultar em Rastrear pedido.

5. Entrega

Prazos, frete e cuidados com o endereço estão na página Entrega e prazos.

6. Arrependimento, trocas e garantia

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento e tem a garantia legal de 90 dias contra defeitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja como funciona em Trocas e devoluções.

7. Privacidade

O uso dos seus dados pessoais segue a Política de privacidade, de acordo com a LGPD.

8. Uso do site

• Textos, fotos, marcas e o layout do site não podem ser copiados para uso comercial sem autorização.
• Não é permitido usar o site para fraudes, tentativas de invasão, envio automatizado de pedidos ou qualquer uso que prejudique a loja ou outros clientes. Pedidos suspeitos de fraude podem ser cancelados, com a devolução do valor pago.
• O site pode ficar fora do ar por instantes para manutenção ou por problemas técnicos. Nesses casos, os pedidos já feitos não são afetados.

9. Atendimento e solução de problemas

Se algo der errado, fale com a gente pelo WhatsApp (21) 98391-6777. Respondemos o mais rápido possível dentro do horário de atendimento (Seg a sex, 9h às 18h). Você também pode registrar reclamações nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma consumidor.gov.br.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão.

11. Identificação e contato

• Loja: Casa de Itens
• WhatsApp: (21) 98391-6777
• Horário de atendimento: Seg a sex, 9h às 18h