A Casa de Itens é confiável?

Em resumo

• Os pagamentos do site são processados pelo Asaas. No cartão, você digita os dados na página do Asaas, não na loja.
• Você tem 7 dias, depois de receber, para desistir da compra e receber o valor de volta, inclusive o frete.
• Garantia legal de 90 dias contra defeitos (produtos duráveis, como os da loja).
• Frete grátis para todo o Brasil e acompanhamento do pedido, do pagamento ao código de rastreio.
• Atendimento por pessoas de verdade, no WhatsApp (21) 98391-6777.

Dados da loja

A Casa de Itens vende decoração de Natal, iluminação, presentes e utilidades para a casa. Os dados da loja ficam no rodapé de todas as páginas e aqui:

• Loja: Casa de Itens
• WhatsApp: (21) 98391-6777
• Horário de atendimento: Seg a sex, 9h às 18h

Conheça a loja em Sobre a Casa de Itens.

Como o pagamento funciona

• Asaas: os pagamentos do site são processados pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil desde 2021. É o Asaas que gera a cobrança do Pix e a página de pagamento do cartão.
• Cartão de crédito: você digita os dados do cartão na página de pagamento do Asaas. A Casa de Itens não recebe nem guarda os dados do seu cartão. Dá para parcelar em até 3x sem juros.
• Pix: o QR Code e o código copia e cola aparecem na página do seu pedido, aqui no site. Antes de confirmar no aplicativo do banco, confira o valor. A confirmação costuma sair em poucos minutos.
• Conexão protegida: o site usa HTTPS (o cadeado ao lado do endereço), então o que você digita viaja criptografado. O cadeado sozinho não prova que uma loja é confiável; por isso vale conferir também os outros pontos desta página.

Seus direitos, por escrito

• 7 dias para desistir: em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias depois de receber, sem explicar o motivo, e recebe de volta o valor integral, inclusive o frete (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O envio de volta não tem custo para você.
• Garantia legal de 90 dias contra defeitos (art. 26). Temos até 30 dias para resolver; se não resolvermos, você escolhe entre a troca, a devolução do valor ou o abatimento do preço (art. 18).
• Chegou errado, incompleto ou danificado? Resolvemos com a troca, o envio da peça que faltou ou a devolução do valor, como você preferir.

Passo a passo em Trocas e devoluções.

Entrega com acompanhamento

• Frete grátis para todo o Brasil.
• Envio em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
• Entrega em 3 a 10 dias úteis, conforme a região.
• Ao finalizar a compra, você vai para a página do pedido (guarde o número dele). Lá aparecem a confirmação do pagamento e, quando o pedido for enviado, o código de rastreio. Também dá para consultar em Rastrear pedido, com o número do pedido e o e-mail da compra.
• Trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos: a embalagem pode trazer o nome do parceiro que fez o envio, e o pedido pode chegar em mais de um volume.

Prazos por região e para o Natal em Entrega e prazos.

Como conferir que é mesmo a Casa de Itens

• O endereço oficial do site é casadeitens.com.br. Confira na barra do navegador. O pagamento com cartão abre numa página do Asaas (asaas.com), pelo botão “Pagar com cartão” da página do seu pedido.
• O nosso WhatsApp de atendimento é o (21) 98391-6777.
• Desconfie de páginas, perfis ou anúncios com o nosso nome e preços muito diferentes dos do site. Na dúvida, pergunte para a gente antes de pagar.

O que você não vai encontrar aqui

Avaliações inventadas, estoque falso ou contadores que reiniciam. Somos uma loja nova e ainda não publicamos avaliações; não vamos inventar nenhuma.

Ficou alguma dúvida?

Veja as perguntas frequentes ou fale com a gente pelo WhatsApp (21) 98391-6777. Pode chamar antes de comprar.